FAQ

FAQ

Frequently asked Questions

Apakah pembelian hotel,Paket Travel, Tiket Atraksi dan Rental Mobil melalui Klikntrip sudah Harga Nett termasuk pajak dan pelayanan ?
Ya , harga yang tercantum di website Klikntrip adalah harga absolut dan pasti sejak tampilan awal atau tampilan search tanpa ada penambahan harga lagi.
Harga tercantum sudah meliputi harga dasar, pajak dan pelayanan .

Mata uang yang dipakai transaksi berdasarkan mata uang apa ?
Kami menggunakan mata uang Indonesia Rupiah , hal ini kami lakukan agar pembeli tidak di bingungkan oleh ketiak pastian Kurs mata uang lain, guna menghindari perbedaan kurs yang di timbukan pada saat anda melakukan pembayaran kartu kredit ataupun transfer antar bank dimana kurs masing masing masing Bank berbeda.
Jadi kami hanya fix memiliki satu harga saja yang berbasis Indonesia Rupiah.

Bagaimana jika saya di luar negeri dan account saya dalam bentuk mata uang Non Rupiah ?
Lakukan saja transaksi seperti biasa, untuk kurs yang berlaku adalah kebijakan dari bank dimana anda membuka rekening dan kami akan mengkonversinya dalam bentuk Indonesia Rupiah secara Automatis .

Apakah saya bisa melakukan pemesanan dengan menggunakan Credit Card saya untuk orang lain ?
Bisa , anda bisa melakukan pemesanan dengan menggunakan credit card anda untuk orang lain, selagi tidak ada blokir dari bank dan transaksi anda di nyatakan valid ,maka voucher anda dianggap sah.

Mengapa Saya harus bertransaksi melalui KliknTrip untk perjalanan Saya ?
klikntrip-travel.website/wp di desain untuk menjawab kebutuhan anda saat melakukan perjalanan anda. Baik itu perjalanan dinas , wisata, pengobatan, study tour dll.
Dalam hal ini kami mencoba untuk menjai One Stop Travel. Anda mungkin bosan dengan paket travel yang ada saat ini. dimana anda harus mengikuti semua program tour yang ada walaupun anda tidak atau bahkan sangat tidak menikmatinya pada bagian itenerary tertentu. Contoh saja yang sangat sederhana , jika anda mengikuti suatu program paket tour ke suatu tujuan, dimana anda tidak suka kunjungan sejarah , anda lebih suka wisata kota atau belanja, tapi karena program nya sudah Fix mau tidak mau akan harus anda  ikuti, dan tentu saja hal ini menjadikan Liburan anda kurang maksimal.
Di KlikNtrip , kami bebaskan anda untuk memilih sendiri Hotelnya , pilih sendiri Tour yang diinginkan, pilih sendiri Tiket Atraksi nya, dan bahkan  jika anda hanya mau menyewa Mobil atau Bis nya saja bisa.

 

Voucher Hotel

Apakah harga tertera sudah harga termasuk pajak dan pelayanan ?
Ya harga sudah pasti dan termasuk pajak dan pelayanan sjak di halaman pertama. Tidak ada lagi penambahan harga yang disembunyikan , kecuali pembayaran melalui Credit Card

Hotel dimana saja yang dijual pada situs www.klikntrip-travel.website/wp ?
Hampir seluruh Negara , seluruh provinsi dan Kota di seluruh dunia .Hal ini bisa kami lakukan karena kami bkerja sama dengan jaringan hotel di dunia.

Apakah saya bisa memesan langsung pada hari yang sama ?
Bisa , dan tunjukan saja voucher yang kami emailkan kepada anda. Tapi alangkah lebih bijak ,jika anda melakukan minimal sehari sebelum pemakaian kamar. Hal ini untuk menghindari
ganguan jaringan yang kerap terjadi, dimana fihak hotel kadang terlambat menerima voucher karena adanya masalah jaringan atau server. Tapi intinya adalah BISA.
Bagaimana jika saya melakukan pembatalan terhadap voucher yang telah saya beli?
Jika ada pembatalan pemesanan, kami akan melayaninya selama pembatalan itu kurang dari 48 jam, dan kami akan mengenakan penalty 1 hari dari nilai hari voucher yang telah dibayar ditambah biaya administrasi. Jika voucher hanya untuk 1 hari,maka voucher itu dianggap gugur atau hangus.

Bagaimana kalau saya tidak jadi memakai voucher tersebut dan saya berikan kepada orang lain ?
Tidak Masalah. minimal 3 hari sebelum check in, mohon informasikan kepada kami atas nama siapa voucher itu di berikan, dalam hal ini hanya di kenakan biaya administrasi  Rp. 50.000 / malam .

 

Paket Tour

Harga paket tour yang tertera sudah meliputi apa ?
Untuk paket tour kami terdiri dari dua paket. Ada yang hanya optional tour (Land tour only tanpa Hotel) dan ada yang termasuk dengan akomodasinya.
Harga yang tertera sudah meliputi Tour, Makan, Hotel,Transportasi dan Guide. Untuk lengkapnya silahkan membaca itenerary paket tour yang akan anda pesan terlebih dahulu secara seksama sebelum melakukan pembayaran. Paket tour ini tidak termasuk Tips Guide dan driver ,karena untuk tips sifatnya relatif dan langsung di berikan  kepada yang bersangkutan. Kecuali di beberapa negara yang sudah menetapkan nilai tips nya secara pasti seperti di Thailand , Hongkong dll.Untuk jelasnya , kami akan mencantumkannya di setiap Itenerary kami dan mohon pahami scara seksama dahulu sebelum anda melakukan pembayaran.

Bagaimana jika saya melakukan pembatalan pemesanan karena sesuatu hal ?

Pembatalan pada H-7 di kenakan 25% dari total invoice , Pembatalan H-1 dikenakan 50% dan pembatalan pada hari H dikenakan 100% dari nilai invoice . Dan pengembalian akan di lakukan dengan berdasarkan dengan apa anda membayar. Jika dengan transfer Bank, maka kami akan melakukan transfer kembali maksimal 3 hari dari hari H kepada nomer rekening pada saat anda membayar. Dan jika menggunakan Kartu Kredit , maka kami akan juga mengembalikan dana tersebut pada nomer kartu kredit tersebut dalam jangka waktu 10 – 14 hari kerja dan tidak bisa diganti dalam bentuk cash atau tunai dengan alasan apapun.

Apakah saya dapat mengganti nama pemesan karena alasan tertentu ?

Bisa , perubahan nama boleh di lakukan minimal 3 hari sebelum keberangkatan tanpa di kenakan biaya. Jika anda melakukan perubahan nama kurang dari 3 hari di kenakan biaya Rp. 100.000 per booking .

 

Tiket Atraksi

Bagaimana saya membeli dan saya akan terima apa jika sudah melakukan pembayaran ?
Untuk Tiket Atraksi, Kami memiliki :
Tiket fisik, dimana anda mendapatkan bentuk tiket asli yang dapat anda ambil di kantor kami atau melalui pengiriman ke tempat anda.
Untuk tiket asli anda langsung dapat menggunakannya dengan menunjukannya pada pintu masuk tempat wisata tersebut.
E ticket , untuk eticket anda kami kirimkan melalui email,dan anda harus menukarkan buti email tersebut pada loket penukaran di tempat wisata tersebut untuk mendapatkan tiket asli. Hal ini sangart memudahkan anda yang bertransaksi dengan lokasi jauh dari kantor kami . Baik itu dluar kota, pulau atau negara.

Bagaimana jika saya tidak menukarkan atau tidak memakai e-ticket pada harga yang tertera ?

Jika tanpa konfirmasi perubahan minimal 3 hari sebelum hari H ,maka ticket dinyatakan hangus dan tidak ada pengembalian dalam bentuk apapun dan dengan alasan apapun.

Apakah saya langsung mendapatkan e-ticket tersebut pada saat saya selesai melakukan pembayaran ?

Untuk e-ticket , kami memerlukan waktu 1X 24 jam untuk mengirimkan kembali voucher nya. Jadi setelah anda melakukan pembayaran, anda akan menerima invoice pembayaran dari kami.Invoice pmbayaran bisa langsung berlaku untuk tiket atraksi di Indonesia , seperti tiket atraksi di Bali . Tapi untuk ticket atraksi di luar negeri seperti ticket Universal ,Legoland , Sentosa dan lainnya, kami akan mengirimkan e-ticket yang di keluarkan resmi mereka paling lambat 24 jam setelah anda melakukan pembayaran.

 

Rental Mobil dan Bus

Bagaimana cara memesan rental monil dan bus ?
Anda dapat melakukan pemesanan seperti biasa dengan mengisi kolom yang tertera pada form pemesanan di website Kami. Dalam hal ini di perlukan pengisian form tanggal, jenis rental, dan lamanya rental. Pada form pemesanan ini kami sediakan kolom kosong dimana anda bisa mengisi detail yang anda inginkan. Seperti jam kedatangan pesawat (jika anda melakukan pemesanan penjemputan dari bandara) , tempat titik penjemputan (seperti penjemputan di hotel apa) dan lain sebagainya. Jika anda melakukan pemesanan rental ini, sangat di perlukan melampirkan nomer telp aktif ,BBM, wats app apapun yang aktif pada saat anda di tempat tujuan. Dalam hal ini kami juga akan menyertakan nama penjemput dan nomer telpon penjemput . Dalam hal ini kami memberikan toleransi menunggu 30 menit dari waktu yang sudah anda berikan. Dan jika dalam masa tunggu
tidak juga tepat, maka kami berhak meninggalkan dan tidak ada pengembalian dalam bentuk apapun. Untuk pmesanan rental idealnya di perlukan waktu 3 hari sebelum pemakaian.
Dan 7 hari sebelum pemakaian untuk hari hari besar seperi Lebaran , natal dan hari besar lainnya.
Harga yang tertera pada website kami sudah meliputi Harga Sewa Kendaraan , Bahan bakar ,Parkir, Toll dan Driver.

Apakah saya harus mengkonfirmasi pemesanan setelah menerima email konfirmasi?
Semua pemesanan Anda bersifat Konfirmasi Instan. Jadi Anda tidak perlu mengkonfirmasi pemesanan Anda kepada kami. Kami menjamin pemesanan anda.
Tapi jika anda menilai kurang pasti atau perlu penjelasan khusus dapat menghubungi kami.

Dapatkah saya mengubah waktu pemesanan ?
Ya, bisa minimal 3 hari sebelumnya diinformasikan ke kami jika mau diubah. Begitupun jika terjadi delay atau pembatalan penerbangan segera informasikan ke kami melalui email,BBM , telpon atau sms yang anda yakini bahwa kami menerima informasi dari anda tersebut.

Bagaimana jika saya membatalkan pemesanan tersebut karena sesuatu hal ?

Pembatalan pada H-7 di kenakan 25% dari total invoice , Pembatalan H-1 dikenakan 50% dan pembatalan pada hari H dikenakan 100% dari nilai invoice . Dan pengembalian akan di lakukan dengan berdasarkan dengan apa anda membayar. Jika dengan transfer Bank, maka kami akan melakukan transfer kembali maksimal 3 hari dari hari H kepada nomer rekening pada saat anda membayar. Dan jika menggunakan Kartu Kredit , maka kami akan juga mengembalikan dana tersebut pada nomer kartu kredit tersebut dalam jangka waktu 10 – 14 hari kerja dan tidak bisa diganti dalam bentuk cash atau tunai dengan alasan apapun.

Bagaimana jika masih ada sesuatu yang belum saya pahami , dimana saya bisa menghubungi?

Apartemen Gardenia Boulevard , Commercial Space 1D
Jl.Warung Jati No 12 Pejaten ,Buncit Raya
Jakarta Selatan 12540
Indonesia

Phone : Telp.62 21-29048742/99203037/7996050/70040888